Refund policy

### Política de Cambios y Devoluciones

**Cambios y Devoluciones**

1. **Plazo**: El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega.
   
2. **Documentación**: El cliente deberá presentar el ticket original o la hoja de pedido de compra sin tachaduras ni alteraciones.
   
3. **Condiciones**: El cliente puede realizar devoluciones o cambios físicos si el empaque o el producto presentan daños.
   
4. **Reembolso**: En caso de devolución, el monto pagado se regresará mediante la forma original de pago o como saldo en un ticket personalizado, el cual se puede usar para obtener un producto de igual o mayor costo pagando la diferencia.
   
5. **Exclusiones**: No aplican devoluciones para productos en promoción, descuento, rebaja u oferta.

**Garantía**

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. **Comprobante de Pago**: Enviar vía WhatsApp o correo electrónico una foto o captura de pantalla del comprobante de pago, ticket digital o hoja de pedido digital de la compra, sin tachaduras ni alteraciones.
   
2. **Condiciones de Garantía**:
   - La garantía para productos de La Coreanita estará vigente por 30 días a partir de la fecha de compra. No incluye daños por producto mojado, maltratado, desgastado o golpeado. No se hace válida la garantía por productos abiertos.
   
3. **Estado del Producto**: Para hacer válida la garantía y realizar un cambio o devolución, el producto deberá estar en buen estado y el empaque en buenas condiciones. Se requerirá evidencia fotográfica del estado del producto.
   
4. **Reemplazo**: Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto y sin cargo adicional para el cliente.
   
5. **Disponibilidad**: En caso de no tener existencia del producto igual o similar, el cliente podrá optar por el cambio de producto o la devolución de su dinero acorde a su forma de pago.

**Contacto para Garantías y Devoluciones**:

- **WhatsApp**: 5567688542
- **Correo Electrónico**: info@lacoreanita.com

Agradecemos su comprensión y colaboración en el proceso de cambios y devoluciones. Queremos asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios.